Descrizione del corso

Dieser Lehrgang richtet sich an Fachkräfte im Büro, die ihre Fähigkeiten erweitern und sich für anspruchsvollere Aufgaben qualifizieren möchten. Mit praxisnahen Inhalten und erfahrenen Dozenten bietet der Lehrgang eine solide Grundlage für den beruflichen Erfolg im gehobenen Bürobereich.
Zielgruppe:
Bürosachbearbeiter*innen, Assistent*innen der Geschäftsleitung, Mitarbeiter*innen und alle Interessierten, die eine qualifizierte Position als Bürosachbearbeiter*innen anstreben. Ebenfalls geeignet ist der Lehrgang für den Widereinstieg in den Beruf und für alle welche die Büroarbeit optimieren wollen.

Modul: Büroorganisation Grundlagen -Gut organisiert zum Erfolg
Inhalte:
Begriffsdefinition Arbeitsplatzorganisation, Betriebsorganisatorische Grundlagen – vom Organigramm zur Stellenbeschreibung, Wie schaut ein optimaler Büro-Arbeitsplatz aus? Ordnung, Struktur und Sauberkeit schaffen und halten, Standards in der Büroorganisation, sinnvolle Schreibtischgestaltung, die effiziente Ablage auf Papier als Kernbereich guter Büroarbeit, die digitale Ablage, Ergonomie am Schreibtisch, Checklisten – ein wirksames Instrument gegen das Vergessen, Corporate Design für einen professionellen, visuellen Auftritt
standardisierte Texte (Anfragen, Angebote, Bestellen, Verträge), Aufräumen macht glücklich
der Umgang mit der Informationsflut, Besucher gut managen, Herausforderung Reception/Empfang

Modul: Stress vermeiden durch gute Zeit- und Ablaufplanung
Vom Zeit- und Selbstmanagement, die Vorteile von zielgerichtetem Zeitmanagement, Zeitdieben auf der Spur - Selbstreflexion und -analyse, 5 Bereiche des Zeitmanagement, mehr Erfolg durch realistische, konkrete Ziele
systematische Tagesplanung mit der ALPEN-Methode, Prioritäten setzen mit Hilfe der ABC-Analyse, weg vom Multitasking, Motivation finden und stärken, das Phänomen Stress – gut oder böse? Stress verstehen und vorbeugen
der gute Umgang mit unausweichlichem Stress, Anti-Stress-Tipps in akuten Stresssituationen, Regeneration ist genauso wichtig, wie Leistung, Pausenmanagement, Work-Life-Balance ernst nehmen, rationelle Arbeitsabläufe - weniger Druck durch gute Organisation, Arbeitsaufträge gekonnt umsetzen, mehrere Chefs unter einem Hut bringen

Modul; Persönliche Kommunikation im Büro - Profi in guter Gesprächsführung
Herausforderung persönliche Kommunikation, man kann nicht nicht kommunizieren, Kommunikation als Anti-/Stressfaktor, das gute persönliche Gespräch, Zuhören ist das Um und Auf, Fragetechniken – wer fragt führt
Lob, Kritik, konstruktives Feedback, schwierige Gespräche gut meistern, der professionelle Kundenempfang, ICH im Team, Teamkommunikation vom ICH zum WIR, Spielregeln machen alles leichter, Sitzungen gut vorbereiten, leiten und nachbereiten, persönliche Kommunikation in der digitalen Welt

Modul: Kommunikation im Büro
„Gute“ Telefonie und E-Mail-Bearbeitung
moderne, schriftliche Kommunikation – Begriffsbestimmung, ansprechende, leserorientierte Texte schreiben, professionell E-Mails schreiben (Form, Inhalt, Besonderheiten), E-Mails zeitnah bearbeiten, sinnvolle Ablage von E-Mails, Normen und Netiquette, Schreibwerkstatt, die Welt der Telefonie, der gute Ton am Telefon (Besonderheiten, Meldeformel, zielführend und zeiteffizient), Beschwerden als Chance, professionell und mit System mit Beschwerden umgehen, KI sinnvoll nutzen…

Modul: Basiswissen Marketing & PR
Erfolgreiche Kommunikation nach außen, wie kann sich ein Unternehmen nach außen gut präsentieren - CI
was bedeutet gelebte Kundenorientierung, Kunden binden ist nicht so einfach, die vier klassischen Instrumente des Marketing-Mix, kundenorientierte Produktpolitik, gewinnbringende Preispolitik, sinnvolle Distributionspolitik
die Welt der Kommunikationspolitik – von der PR bis zur Werbung, Marketing mit Strategie/Konzept, Projektarbeit schnell und effizient – Grundlagen, Ich-Marketing – wie ich mich ins rechte Licht rücke, die Welt der Social Media
Professionell mit Beschwerden umgehen, Sitzungen gut vorbereiten

Modul 6: Datenschutz im Unternehmen
Wie sicher sind die Daten ihres Unternehmens? Die Teilnehmer*innen erarbeiten in diesem Modul Seminar einen theoretischen Maßnahmenplan für einen effizienten und sicheren Datenschutz im Unternehmen. Dieser umfasst etwa eine Risikoabschätzung und die Regelungen zur Löschung von Daten. Anschließend wird die technische und organisatorische Umsetzung des Maßnahmenplans vermittelt, z.B. die Umsetzung der Hardwareverschlüsselung, die Handhabe von Passwörtern etc.

Modul: Microsoft Office – Einsatz im Büroalltag
Internet & Windows, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Online Meetings mit Zoom und Teams.

Modul: Design-Workshop mit Canva
Grundlagen des Grafikdesigns, Erstellen ansprechender Präsentationen, praktische Übungen mit Canva.

Modul: Personalverwaltung
Arbeitsrecht, Kollektivvertrag, Einstufung der Mitarbeiter*innen, An- und Ab-Meldungen von Mitarbeiter*innen, Sozialversicherung, Stellenbeschreibungen, Organigramm, Leistungsgerechte Entlohnung, Zusammenarbeit mit Personalbüro

Dozenten: Mag. Schroffenegger Silvia, Dr. Gasser Linda, Egger Stefan, Flingelli Sina, Bernardi Augusto.
Termine: 8 Treffen jeweils Freitag 4., 11., 18., 25. Okt. Und am 08., 22.11.24 / 09:00 bis 17:30
10 Treffen jeweils Dienstag und Donnerstag vom 08.10. bis 21.11.von 18:00 – 21:00, insgesamt 78 Stunden

Categoria interessata

Erwachsene allgemein

Docente

Silvia Schroffenegger, Stefan Egger, Linda Gasser, Augusto Bernardi, Sina Flingelli

Organizzatore

Università Popolare Urania Coop

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