Descrizione del corso

Chi svolge un ruolo di segretaria o di assistente d'ufficio ha un ruolo chiave in azienda. Le qualità organizzative, comunicative e relazionali di queste figure incidono direttamente sull'immagine di qualità ed efficienza di un'azienda.

Affinché una segretaria e un assistente possano svolgere con successo il loro lavoro, è fondamentale lo sviluppo delle competenze necessarie: una buona capacità di pianificazione e organizzazione, un'eccellente competenza comunicativa, discrezione e abilità nel risolvere i problemi.

L'obiettivo di questo seminario è di sensibilizzare i partecipanti all'importanza del proprio ruolo e di fornire degli strumenti e delle tecniche per gestire professionalmente il lavoro di segreteria.

• Il ruolo chiave della segreteria
- Il lavoro di segreteria oggi
- Le skills necessarie al ruolo
- La motivazione al lavoro

• Organizzazione del lavoro
- Gestire la posta cartacea e le e-mail
- Come diffondere le informazioni
- Gestire gli appuntamenti

• Gestione del tempo
- La propria leadership sul tempo
- Stabilire priorità, obiettivi e responsabilità

• Comunicazione e relazioni
- Front office, reception e comunicazioni al telefono
- Il rapporto con il superiore e le interazioni in azienda

• Casi pratici e risposte a quesiti dei partecipanti

Categoria interessata

Segretari/e e collaboratori con mansioni di segreteria

Docente

Francesca Curi (Consulente per aziende e docente per enti di formazione ed associazioni di categoria specializzata in segreteria, comunicazione e pubbliche relazioni, varie pubblicazioni.)

Organizzatore

WIFI - Formazione e sviluppo del personale

Dettagli sul corso

Sito web del organizzatore / iscrizione