Erfolgreiches Auftreten im Verkauf/Vertrieb
Strategien für den Umgang mit herausfordernden Kunden
Descrizione del corso
Strategien für den Umgang mit herausfordernden Kunden- Einführung in den Umgang mit schwierigen Kunden: Wichtige Konzepte und die Bedeutung der Kundenbeziehung
- Identifizierung von schwierigen Kundentypen: Analyse verschiedener Kundenprofile und deren spezifischer Herausforderungen
- Empathie und emotionale Intelligenz: Entwicklung von Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse und Anliegen schwieriger Kunden
- Effektive Kommunikation: Verwendung von kommunikativen Techniken zur Lösungsfindung und Konfliktbewältigung
- Kundenbindung durch Konfliktlösung: Nutzen von Konflikten als Möglichkeit zur Stärkung der Kundenbindung und -loyalität
- Professionelle Beschwerdebearbeitung: Schritte und Protokolle zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anliegen
- Lösungsorientiertes Denken: Entwicklung von kreativen Lösungsansätzen zur Bewältigung schwieriger Kundensituationen
- Fallstudien und Praxisübungen: Anwendung von Techniken und Strategien durch Fallstudien und praktische Szenarien zur Vertiefung des Lernens
Categoria interessata
Verkäufer:innen, Vertreter:innen und Interessierte
Docente
Alex Carli
Organizzatore
- Lingua del corso
- Deutsch
- Inizio
- 05/11/2025
- Fine
- 21/01/2026
- Giornate
- 2
- Ora inizio
- 09:00
- Ora fine
- 17:00
- Durata
- 13,98 ore
- Esecuzione del corso
- In presenza
- Prezzo
- € 360,00
- Nota sul prezzo
- Teilnahmebeitrag zzgl. 2,00 EUR Stempelgebühr
- Luogo
- Vahrn
Stiftstraße 1
39040 Varna