Profi im Büro

Stressfreie Gespräche und gute Telefonate

Descrizione del corso

Die persönliche Kommunikation kann sich wesentlich auf Erfolg und das Stressniveau jedes Einzelnen auswirken. Kommunikation kann Stress verursachen – beim Sender und Empfänger. Oder sie kann beidseitig entstressend wirken. Egal ob es sich dabei um ein persönliches Gespräch, ein Telefonat, eine Teambesprechung sowie um das Delegieren von Aufgaben handelt. Immer stehen die wertschätzende Haltung, konkrete Ansagen und ein offener Umgang bei Schwierigkeiten im Vordergrund. Persönliche Kommunikation ist ein lebenslanges Lernen. Im Seminar gibt es Tipps, worauf man bei Gesprächen achten sollte, damit sie entspannt und zielführend sind.

Inhalt

• Abfrage Erwartungen, Wünsche, Probleme zu diesem Thema
• Begriffsabgrenzung
• der gut organisierte Arbeitsplatz als Grundlage (Ablage, Zeitmanagement, Abläufe…)
• Kommunikation als Stressfaktor
• wie geht ein gutes persönliches Gespräch
• Lob, Kritik, Delegieren, konstruktives Feedback…
• der gute Ton am Telefon
• Meldeformel, Organisation Rückrufe usw.
• Umgang mit schwierigen Gesprächen
• Beschwerden als Chance nutzen

Categoria interessata

Mitarbeiter:innen und alle Interessierten, welche die mündliche und schrift

Docente

Silvia Schroffenegger (Karneid Fachtrainerin für Büroorganisation, Telefonie und E-Mail-Management)

Organizzatore

Coop. Schloss Goldrain

Lingua del corso
Deutsch

Inizio
20/11/2025
Fine
20/11/2025
Giornate
1

Ora inizio
09:00
Ora fine
17:00
Durata
6,52 ore

Esecuzione del corso
In presenza

Prezzo
€ 190,00
Nota sul prezzo
Seminargebühr

Luogo
Goldrain/Südtirol (BZ)
Schlossstraße 33
39021 Laces