Profi im Büro
Stressfreie Gespräche und gute Telefonate
Descrizione del corso
Die persönliche Kommunikation kann sich wesentlich auf Erfolg und das Stressniveau jedes Einzelnen auswirken. Kommunikation kann Stress verursachen – beim Sender und Empfänger. Oder sie kann beidseitig entstressend wirken. Egal ob es sich dabei um ein persönliches Gespräch, ein Telefonat, eine Teambesprechung sowie um das Delegieren von Aufgaben handelt. Immer stehen die wertschätzende Haltung, konkrete Ansagen und ein offener Umgang bei Schwierigkeiten im Vordergrund. Persönliche Kommunikation ist ein lebenslanges Lernen. Im Seminar gibt es Tipps, worauf man bei Gesprächen achten sollte, damit sie entspannt und zielführend sind.Inhalt
• Abfrage Erwartungen, Wünsche, Probleme zu diesem Thema
• Begriffsabgrenzung
• der gut organisierte Arbeitsplatz als Grundlage (Ablage, Zeitmanagement, Abläufe…)
• Kommunikation als Stressfaktor
• wie geht ein gutes persönliches Gespräch
• Lob, Kritik, Delegieren, konstruktives Feedback…
• der gute Ton am Telefon
• Meldeformel, Organisation Rückrufe usw.
• Umgang mit schwierigen Gesprächen
• Beschwerden als Chance nutzen
Categoria interessata
Mitarbeiter:innen und alle Interessierten, welche die mündliche und schrift
Docente
Silvia Schroffenegger (Karneid Fachtrainerin für Büroorganisation, Telefonie und E-Mail-Management)
Organizzatore
- Lingua del corso
- Deutsch
- Inizio
- 20/11/2025
- Fine
- 20/11/2025
- Giornate
- 1
- Ora inizio
- 09:00
- Ora fine
- 17:00
- Durata
- 6,52 ore
- Esecuzione del corso
- In presenza
- Prezzo
- € 190,00
- Nota sul prezzo
- Seminargebühr
- Luogo
- Goldrain/Südtirol (BZ)
Schlossstraße 33
39021 Laces