Il servizio che conquista

Fidelizzare i clienti con cuore e atteggiamento

Descrizione del corso

In un mercato in cui i prodotti sono facilmente confrontabili e i prezzi trasparenti, un servizio eccellente diventa l’argomento di vendita decisivo. Questo seminario mostra come le aziende possano costruire e rafforzare relazioni durature con i clienti attraverso un’autentica attenzione al cliente e una comunicazione empatica. L’attenzione è rivolta al legame emotivo, alla cura attiva del cliente e all’uso mirato di piccoli gesti dal grande impatto.
Contenuti del seminario:
• Il servizio come leva di vendita: come l’assistenza clienti contribuisce direttamente al fatturato
• Le 3 fasi della relazione con il cliente: dalla prima interazione alla fidelizzazione a lungo termine
• Gestione dei reclami: trasformare le lamentele in opportunità per rafforzare la fiducia
• Stupire anziché soddisfare: piccoli gesti che fanno una grande differenza
• Dopo l’acquisto: mantenere il contatto senza essere invadenti

Docente

Alex Carli

Organizzatore

UNIONE COOPERATIVA SERVIZI

Persona di riferimento

Per eventuali domande, si prega di contattare la persona di riferimento del corso:
Jasmin Sandri

Tel. 0471310328


    Lingua del corso
    Italiano

    Inizio
    17/03/2026
    Fine
    17/03/2026
    Giornate
    1

    Ora inizio
    08:30
    Ora fine
    17:30
    Durata
    8 ore

    Esecuzione del corso
    In presenza

    Prezzo 1
    € 99,00
    Nota sul prezzo 1
    associati EbK
    Prezzo 2
    € 57,75
    Nota sul prezzo 2
    associati Unione e EBK
    Prezzo 3
    € 123,75
    Nota sul prezzo 3
    associati Unione
    Prezzo 4
    € 165,00
    Nota sul prezzo 4
    non associati

    Luogo
    Unione
    Via Mezzo ai Piani 5
    39100 Bolzano

    Termine di iscrizione
    lunedì 16 marzo 2026