Service ist das neue Verkaufen

Kundenbindung mit Herz & Haltung

Descrizione del corso

In einer Zeit, in der Produkte vergleichbar und Preise transparent sind, wird exzellenter Service zum entscheidenden Verkaufsargument. Dieses Seminar zeigt, wie Unternehmen durch gelebte Kundenorientierung und authentische Kommunikation langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und stärken können. Der Fokus liegt auf emotionaler Bindung, aktiver Betreuung und dem gezielten Einsatz kleiner Gesten mit großer Wirkung.
Seminarinhalte:
• Service als Verkaufsbooster: Wie Kundenbetreuung direkt zum Umsatz beiträgt
• Die 3 Phasen der Kundenbeziehung: Von der ersten Begegnung bis zur langfristigen Bindung
• Reklamationen als Chance: Beschwerden professionell nutzen, um Vertrauen zu stärken
• Begeisterung statt Zufriedenheit: Mit kleinen Gesten große Wirkung erzielen
• Dranbleiben nach dem Kauf: Kundenbindung pflegen, ohne aufdringlich zu wirken

Docente

Alex Carli

Organizzatore

UNIONE COOPERATIVA SERVIZI

Persona di riferimento

Per eventuali domande, si prega di contattare la persona di riferimento del corso:
Jasmin Sandri

Tel. 0471310328


    Lingua del corso
    Deutsch

    Inizio
    06/10/2026
    Fine
    06/10/2026
    Giornate
    1

    Ora inizio
    08:30
    Ora fine
    17:30
    Durata
    8 ore

    Esecuzione del corso
    In presenza

    Prezzo 1
    € 57,75
    Nota sul prezzo 1
    hds+EbK-Mitglieder
    Prezzo 2
    € 99,00
    Nota sul prezzo 2
    EBK-Mitglieder
    Prezzo 3
    € 123,75
    Nota sul prezzo 3
    hds-Mitglieder
    Prezzo 4
    € 165,00
    Nota sul prezzo 4
    Nichtmitglieder

    Termine di iscrizione
    lunedì 5 ottobre 2026