Descrizione del corso

Chi svolge un ruolo di segretaria o di assistente d'ufficio ha un ruolo chiave in azienda. Le qualità organizzative, comunicative e relazionali di queste figure incidono direttamente sull'immagine di qualità ed efficienza di un'azienda.

Affinché una segretaria e un assistente possano svolgere con successo il loro lavoro, è fondamentale lo sviluppo delle competenze necessarie: una buona capacità di pianificazione e organizzazione, un'eccellente competenza comunicativa, discrezione e abilità nel risolvere i problemi.

L'obiettivo di questo seminario è di sensibilizzare i partecipanti all'importanza del proprio ruolo e di fornire degli strumenti e delle tecniche per gestire professionalmente il lavoro di segreteria.

• Il ruolo chiave della segreteria/assistenza, oggi
• Le skills necessarie: sapere, saper fare, saper essere, saper stare insieme
• La motivazione al lavoro
• Organizzazione del lavoro e multitasking
• Come diffondere le informazioni e gistire gli appuntamenti
• Gestione del tempo: proattività, non reattività
• Stabilire priorità, obiettivi e responsabilità
• Comunicazione e relazioni efficaci, senza stress!
• Gestire l'agenda, le mail e le chat
• Front office, reception e comunicazioni al telefono
• Il rapporto con il capo/capi, colleghi e le interazioni in azienda
• Casi pratici e risposte a quesiti dei partecipanti
• Piano d'azione personale

Categoria interessata

Segretari/e e collaboratori con mansioni di segreteria

Docente

Francesca Curi (Consulente per aziende e docente per enti di formazione ed associazioni di categoria specializzata in segreteria, comunicazione e pubbliche relazioni, varie pubblicazioni.)

Organizzatore

WIFI - Formazione e sviluppo del personale

Dettagli sul corso

Sito web del organizzatore / iscrizione