Wertschätzende Gesprächsführung

klar, empathisch und auf Augenhöhe kommunizieren

Ambito tematico

Tecniche di comunicazione, Tecniche di conduzione di un colloquio

Descrizione del corso

Dieses Seminar stärkt die Kommunikationskompetenz im beruflichen Alltag. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche klar, empathisch und lösungsorientiert zu führen – auch in herausfordernden Situationen. Ziel ist eine respektvolle Kommunikation, die Vertrauen, Zusammenarbeit und Kundenbindung fördert.
Inhalte
• Wirkung von Sprache, Tonfall & Körpersprache
• Empathisch zuhören & Vertrauen aufbauen
• Konstruktives Feedback & Umgang mit Kritik
• Konflikte frühzeitig erkennen & ansprechen
• Gesprächsführung mit Kunden, Kolleg*innen & Vorgesetzten
• Positive Sprache & souveräner Umgang mit Emotionen
• Praxisnahe Gesprächssituationen & individuelle Kommunikationsziele

Docente

Karl Kirchler

Organizzatore

UNIONE COOPERATIVA SERVIZI

Persona di riferimento

Per eventuali domande, si prega di contattare la persona di riferimento del corso:
hdsweiterbildung .

Tel. 0471310325/329


    Lingua del corso
    Deutsch

    Inizio
    11/09/2026
    Fine
    11/09/2026
    Giornate
    1

    Ora inizio
    09:00
    Ora fine
    17:00
    Durata
    8 ore

    Esecuzione del corso
    In presenza

    Prezzo 1
    € 150,00
    Nota sul prezzo 1
    Nichtmitglieder
    Prezzo 2
    € 112,50
    Nota sul prezzo 2
    hds-Mitglieder
    Prezzo 3
    € 52,50
    Nota sul prezzo 3
    hds+EBK-Mitglieder
    Prezzo 4
    € 90,00
    Nota sul prezzo 4
    EBK-Mitglieder

    Luogo
    HDS Bozen
    Mitterweg 5, Bozner Boden 5
    39100 Bolzano

    Termine di iscrizione
    giovedì 10 settembre 2026