Wertschätzende Gesprächsführung

klar, empathisch und auf Augenhöhe kommunizieren

Descrizione del corso

Dieses Seminar stärkt die Kommunikationskompetenz im beruflichen Alltag. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche klar, empathisch und lösungsorientiert zu führen – auch in herausfordernden Situationen. Ziel ist eine respektvolle Kommunikation, die Vertrauen, Zusammenarbeit und Kundenbindung fördert.
Inhalte
• Wirkung von Sprache, Tonfall & Körpersprache
• Empathisch zuhören & Vertrauen aufbauen
• Konstruktives Feedback & Umgang mit Kritik
• Konflikte frühzeitig erkennen & ansprechen
• Gesprächsführung mit Kunden, Kolleg*innen & Vorgesetzten
• Positive Sprache & souveräner Umgang mit Emotionen
• Praxisnahe Gesprächssituationen & individuelle Kommunikationsziele

Docente

Karl Kirchler

Organizzatore

UNIONE COOPERATIVA SERVIZI

Persona di riferimento

Per eventuali domande, si prega di contattare la persona di riferimento del corso:
hdsweiterbildung .

Tel. 0471310325/329


    Lingua del corso
    Deutsch

    Inizio
    11/09/2026
    Fine
    11/09/2026
    Giornate
    1

    Ora inizio
    09:00
    Ora fine
    17:00
    Durata
    8 ore

    Esecuzione del corso
    In presenza

    Prezzo 1
    € 150,00
    Nota sul prezzo 1
    Nichtmitglieder
    Prezzo 2
    € 112,50
    Nota sul prezzo 2
    hds-Mitglieder
    Prezzo 3
    € 52,50
    Nota sul prezzo 3
    hds+EBK-Mitglieder
    Prezzo 4
    € 90,00
    Nota sul prezzo 4
    EBK-Mitglieder

    Luogo
    HDS Bozen
    Mitterweg 5, Bozner Boden 5
    39100 Bolzano

    Termine di iscrizione
    giovedì 10 settembre 2026