Krisenmanagement und Stressalarm für Führungskräfte in Reisebüros

Descrizione del corso

In der Reisebranche gehören herausfordernde Situationen zunehmend zum Arbeitsalltag: Flugausfälle, Naturkatastrophen, politische Unruhen, verunsicherte Kundinnen und Kunden sowie hoher emotionaler Druck auf Mitarbeitende. Daher stehen Führungskräfte in Reisebüros regelmäßig vor anspruchsvollen Situationen: kurzfristige Krisen, personelle Engpässe sowie ein hoher Entscheidungs- und Zeitdruck. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden dabei zu unterstützen, in belastenden Situationen handlungsfähig zu bleiben, Stresssignale frühzeitig zu erkennen und Krisen souverän zu bewältigen.

Seminarinhalte:
-Besonderheiten von Krisensituationen im Reisebüroalltag

-Stress verstehen: Ursachen, Auswirkungen und individuelle Stressmuster

-Frühwarnsignale erkennen – persönlicher Stressalarm und Warnzeichen im Team
-Methoden zur schnellen Stabilisierung in akuten Belastungssituationen

-Resiliente Führung: Gelassenheit, Orientierung und Sicherheit vermitteln

-Kommunikation in Krisen – professionell mit Mitarbeitenden und Kundschaft umgehen
-Prioritäten setzen und Entscheidungen unter Zeitdruck treffen

-Umgang mit Konflikten, Beschwerden und emotional belastenden Gesprächen
-Praktische Übungen, Fallbeispiele aus dem Reisebüroalltag sowie Transfer in die eigene Führungspraxis

Docente

Luise Vieider

Organizzatore

UNIONE COOPERATIVA SERVIZI

Persona di riferimento

Per eventuali domande, si prega di contattare la persona di riferimento del corso:
inService Weiterbildung

Tel. 0471 310323


    Lingua del corso
    Deutsch

    Inizio
    16/12/2026
    Fine
    16/12/2026
    Giornate
    1

    Ora inizio
    08:30
    Ora fine
    16:30
    Durata
    7 ore

    Esecuzione del corso
    In presenza

    Prezzo 1
    € 63,00
    Nota sul prezzo 1
    hds- und EbK-Mitglieder
    Prezzo 2
    € 150,00
    Nota sul prezzo 2
    hds-Mitglieder